Калькулятор расчета стоимости
Рассчитайте стоимость производства IVR

Консультант

Дмитрий Рыжков
Дмитрий Рыжков
Audioproduction

Пример IVR

Голосовое меню (IVR)
Не теряйте клиентов, которые пытаются до вас дозвониться
голосовое меню голосовое приветствие

Голосовое меню IVR (Interactive Voice Response) решает две задачи: позволяет экономить человеческие ресурсы на обработку входящих звонков и распределяет вызовы по нужным абонентам. Помимо этого, голосовое меню сегодня несет важное имиджевое послание клиентам: заявляет о том, что ваша компания успешна.

Голосовые меню – это фирменная голосовая «одежда» вашей компании, наряду с логотипом несущая важную информацию. Голос, приветствующий вашего клиента, передает отношение вашей компании к абоненту. А первое впечатление для многих клиентов – самое важное.

Тем важнее, чтобы голосовое меню было начитано правильно. Несколько советов по записи IVR вы найдете на странице «как правильно записать голосовое меню».

IVR, интегрированное с вашей АТС, позволяет эффективно решать задачу потери звонков, удерживая клиента на линии голосом диктора и музыкальными фрагментами. Подумайте, что услышит ваш потенциальный клиент в эти минуты ожидания.

Голосовое меню бывает многоуровневым и одноуровневым. Простые меню предполагают простой выбор действий клиентом: например, «нажмите «2» для звонка для связи со специалистом», выдают информацию о часах работы компании и, возможно, рекламную информацию. Меню многоуровневые могут выполнять маршрутизацию звонков по десяткам специалистов, работающих в разных департаментах, позволяют собрать фидбэк, автоматизировать процесс подключения к услугам.

Если ваша компания вынуждена работать с большим количеством рекламаций и жалоб, есть смысл увеличить время ожидания на линии. Ведь «ничто так не успокаивает клиента, как четверть часа на линии ожидания». Вместе с тем, эти минуты не должны пропасть даром. Возможно, за это время получится потушить негативные эмоции клиента.

Компания ЭС ЭФ МЕДИА консультирует по вопросам создания эффективных голосовых меню и записывает скрипты голосовых меню мужскими и женскими голосами наших дикторов. Мы разработали калькулятор расчета стоимости производства IVR для вашего удобства.

Заказать запись интерактивного меню IVR можно прямо сейчас, позвонив нам по номеру +7 495 1333 905, либо заказать обратный звонок, используя форму обратной связи.

Вас могут заинтересовать другие услуги

Производство аудиорекламы
Мы занимаемся созданием рекламы уже 15 лет
Создание фирменного стиля
Выделяйтесь среди конкурентов с минимальными затратами
Размещение рекламы в эфире онлайн радиостанций
Уникальные условия размещения вашего контента в эфире
Как правильно записать голосовое меню
Делимся многолетним опытом.

Примеры наших проектов

Фотосъемка награждения победителей
Фотосъемка награждения победителей
Июнь 2016
Фоторепортаж с открытия LTE-сети
Фоторепортаж с открытия LTE-сети
Май 2016
Фоторепортаж с соревнований
Фоторепортаж с соревнований
Май 2016
Предметная съемка для каталога
Предметная съемка для каталога
Март 2016